Assistance technique
Dans le cadre de votre contrat de maintenance vous bénéficier vous bénéficiez d’une assistance téléphonique illimitée et d’un accès sécurisé au site technique de Siveco.
Votre contrat peut inclure un forfait d’assistance technique sur site pour l’évaluation du bon fonctionnement du progiciel et pour la résolution sur place de vos problèmes relatifs à l’exploitation du progiciel.
Les interventions sur site peuvent également faire l’objet de formation ou de séances de Speed Coaching pour vous aider à optimiser votre utilisation de Coswin.
L’assistance en ligne via le Site Web technique de Siveco Group vous permet de :
- Consulter les réquisitions techniques pour chaque gamme de produit,
- Consulter les procédures standards du support technique,
- Consulter nos fiches produites standards,
- Consulter les dernières informations techniques,
- Télécharger les mises à jour et patchs correctifs,
- Télécharger la documentation sur nos produits.